ある小児科の実例
患者さんにメルプのアンケートを取った結果

2020.03.19

WEB問診システムをお探しですか?

それでは早速始めましょう!


今回は、メルプWEB問診に関して患者アンケートを取った、ある小児科の実例結果を紹介します。


メルプ利用患者のほぼ100%が次回も使いたいと回答

WEB問診を導入する際、実際に患者さんのうけが良いのかどうかは気になるところだと思います。

実際に、ある小児科でメルプを本格導入するかどうか検討するために、3ヶ月間患者アンケートを取った結果です。

小児アンケート結果

もともと、WEB問診が小児科と親和性が高いというのもありますが、WEB問診を再度利用したいと感じた患者さんがほぼ100%なのにはビックリしました。

また、他の人にWEB問診をお勧めしたいか?という質問に対しては、全体の70%の人が強く勧めたいを選択しています。

紙問診を待合室で子供を抱っこしながら記入するのは大変

それでは、患者さんの個々の回答も見てみましょう。

  • 印刷する必要がなく、ネット回線が悪くなければ、携帯から回答出来て便利です。
  • いつも受診前に自宅でプリントアウトして記入してから行きますが、ペンを持って書く時間が取れず困る時があります。これなら片手で抱っこしながらも出来るし、保育園からの呼び出し時にも、出先から先に入力しておけるので助かります。ぜひ使いたいです。
  • 問診票の記入が子連れだと手間なので事前に問診票を送信できるのは便利。
  • 子供3人などの場合とても問診票記入に時間がかかってしまい、その間に子供を見れないので困っていた。
  • LINEのように反応が早いので、用紙に書き込むより簡単です。
  • 子供を抱っこしながらでも片手で簡単に入力できるのがいい。
  • 具合の悪い子供を連れて待合室で問診表を毎回記入するのが大変だったので、スマホで済むのはありがたいです。
  • 手書きより楽に感じます。
  • 院内で問診票を書いたり、熱を測らなくて済むので助かるからです。

こちらも小児科特有だと思いますが、待合室で子供を抱っこしながら紙の問診票に記入するのはとても大変です。

1人ならまだしも、2人3人と子供がいる場合は、残りの子供の面倒を見るために病院のスタッフが駆り出される場合もあります。

ですので、家で子供を遊ばせておきながら、WEB問診に記入するのは便利なのではと思いました。

メルプの改善点

そ良い点だけではなく、改善点に関しても見てみましょう。

  • 診察券番号を入力したら名前が出るようになれば良いかなと思いました。本日の連絡先も事前登録にしておいて、変更の方のみ記入する仕組みでも良いのかなと思います。
  • 体温入力の時に、小数点以下何位まで書くのか分かりにくかったです。それで有効な値を入力してくださいと返ってきました。
  • 回答内容の最終確認画面があれば良い。数字のみの入力項目は、数字のキーボードが直接開く仕様の方が便利。

基本情報入力や問診の回答部分などで改善点があることがわかりましたので、こちらは順次対応していきます。

実際の小児科で取られた患者アンケートを見てみましたがいかがでしょうか?


もし、紙問診での運用方法に悩んでいらっしゃったり、WEB問診システムをご検討の先生がいらっしゃいましたら、是非お気軽にご相談下さい。WEB問診システムの活用方法をご案内させていただきます。

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