【窪谷レディース&ベビークリニックPart3】問診マーケット掲載のクリニック問診を参考に問診を作成
2021年5月26日開催の第15回問診アカデミーで、窪谷レディース＆ベビークリニック・流山おおたかの森
の院長の窪谷先生に「レディースクリニックでのメルプ活用方法」について伺いました。
の院長の窪谷先生に「レディースクリニックでのメルプ活用方法」について伺いました。
▼目次
内診について患者さんに配慮した但書きの表示
メルプ集計機能を活用した来院経路の新しい発見とは！？
内診について患者さんに配慮した但書きの表示
窪谷
そうですね。
内診の項目についてなのですが、ここも私が追加したものになります。このような問診もあまりないかなと思います。産婦人科なので内診は日常茶飯事なのですが、当然初めての人はかなり緊張している方や勇気を振り絞って来た方もいらっしゃいますので、このあたりの配慮は大切であると思っています。そのため、無理に内診をするという形ではなく、患者さんがどう考えているのかというのを知りたいな思いこの項目を入れました。
吉永
但し書きで抵抗がある場合は事前にお申し出くださいと書いてありますね。
窪谷
抵抗がないという方、抵抗がある方、今日は診察を希望しないという方など様々な方がいらっしゃいますので、そのような情報が事前にわかっているといいと思います。
吉永
わかりました。妊娠出産に関しての項目は多いですね。
窪谷
こちらも担当の方にも相談していたのですが、もう少し細かく表示できるような工夫をしたいと思っているところですね。
吉永
結婚に関しても聞かれていらっしゃいますね。そして、未婚の場合は性交渉の経験も聞いているという形になっていますね。この辺もなかなか言い辛いところですよね。
次にがん検診の結果ですね。
窪谷
ここも非常に重要だと思っています。がん検診をいつ行ったのか、結果はどうだったのか、によってどれくらいインターバルを空けていいのかというのが検診も決まっています。そのためいつ行ったのかという情報は大切であると思います。
メルプ集計機能を活用した来院経路の新しい発見とは！？
吉永
交通手段というのはどのような目的で聞かれていらっしゃいますか。
窪谷
患者様がどのような交通手段を使って来院されているのかを統計がとりたいという理由です。また、そのデータを活かして広告を打つ場所を決める手がかりになるのではないかなと思っています。
吉永
そうなりますと、メルプの集計の部分も見られているということですか。
窪谷
はい。クリニックを知ったきっかけと交通手段の二つを見ています。
吉永
わかりました。先生の方で気になった点ですとか良かった点などありますか。
窪谷
メルプのサイトを開くと赤いマークで通知が出るので、新しく問診が来た時にわかりやすいと思いました。そして、何月何日に予約していてどのような人が来るのかが事前にわかるので準備ができるというのがいい点だと思います。
吉永
メルプのWEB問診を使うことによって新しい発見などありましたか。
窪谷
そうですね。レディースクリニックという外来だけのクリニックは初めての経験ですから、どんな人がこの地域にはいて、どんな症状が多いのかというのが全く分かっていませんでした。ですが、WEB問診を使うことによって年齢、名前、きっかけなど様々な情報が問診を見ただけでわかるというのはいいと思います。また、皆様がストレスなく問診にこたえているなという感触があります。
吉永
一通りお話を伺えたと思います。それでは次回のアナウンスをさせていただきます。
次回は5月30日日曜日17時から第16か問診アカデミーで千里中央花ふさ皮ふ科の花房先生との対談になります。メルプの電話診察のクレジット機能を使われていますので、そちらを詳しく伺えたらと思っています。
本日は窪谷先生ありがとうございました。
窪谷
ありがとうございました。
Youtubeでも対談動画を掲載していますので、是非ご覧ください。