高齢者でもWEB問診を利用できますか？

WEB問診システムをお探しですか？

それでは早速始めましょう！

今回は、導入検討の医療機関からの質問が多い下記について説明します。

クリニックでタブレット端末を用意

クリニック側で「患者さんがWEB問診に回答する専用のタブレット端末」を用意します。

メルプWEB問診は、ブラウザで開きますので、iPadである必要はありません。
1万円前後のタブレットを購入で対応できますので、必要な台数分用意いただきます。基本的には1,2台用意しているところが多いです。

そして、ご高齢の患者様が直接来院された場合には「当クリニックでは、WEB問診を利用しています。こちらよりご記入ください」と伝えて、タブレット端末を渡します。

WEB問診の文字は、画面をつまむように操作することで自由に大きくすることができますので、視力の悪いご高齢の方でも操作可能です。

拡大した場合

また、文字サイズも小・中・大と変更できます。

文字サイズの変更

患者さんのWEB問診回答画面の上部に、下記図のように「文字サイズ：小・中・大」と表示されます（デフォルトでは中サイズ）ので、タッチして文字サイズを切り替えます。下記画像はiPadの場合です。文字サイズは問診回答の途中でも、切り替えることができます。

受付スタッフが代行入力

問診もほとんどが選択形式で、該当する選択肢を指でクリックするだけで、自動的に次の質問に進みますので、操作を間違えるということはほとんどありません。

ただ、中には操作が全くわからない方や、タブレット端末での操作に抵抗感のある方がいらっしゃると思います。そのような場合は、受付スタッフや看護師の方が、患者さんに症状を聞きながら、スタッフがタブレット端末に問診を記入することも可能です。よく大学病院の救急外来で、重症のために紙問診票に記入ができない患者さんに対してやっているアプローチですね。

実際に上記の運用で行なっている導入医療機関でうまくいっているとフィードバックをいただいています。詳しくは、「導入してから3ヶ月程度で、9割の方にWEB問診を事前入力していただけるようになりました」をご覧ください。