アンケート機能

この記事では、メルプWEB問診を回答された患者さんに対してアンケートを送信する機能についてご説明します。

本機能を利用することにより患者さんに問診以外でのアンケートを取ることが可能になるほか、google口コミへのリンクを設置することにより、医療機関さんの口コミ評価向上にもつなげることが可能です。

■機能概要

• 患者さんがメルプWEB問診に回答後、後述する【診察完了】のステータスにすることにより、患者さんに【メール（且つメール内のURLをクリック頂き、WEB上にて回答頂く）】にてアンケートをお送るすることが可能です。
• 初診の患者さんのみかすべての患者さんが対象なのか選ぶことが可能です。（個別の送信調整は出来かねます）
• アンケートメールの件名や本文を変更することはできません。アンケートを作ること、アンケート完了後の患者さんへの案内のみが設定可能です。
• 匿名性担保のため、1)アンケートは5件以上集まらないと表示がされません。 2)個人名などは表示されず、あくまで回答内容のみが表示されます。
• CSV出力等の機能は提供をしておりません。

■アンケートを送るための必須事項

• 患者さん側でマイページ登録/アプリの登録且つ、マイページ機能/アプリにログイン状態からアプリ上で回答をすることが必須となります。

■利用方法

管理画面ログイン後、ページ上部の【アンケート】を選択してください。画面が切り替わりましたら、最初は何も表示がされていないので【テンプレート一覧】を選択してください。

※テンプレートを使わずゼロから作ることも可能となっております。

続いて表示された画面で【詳細】を選択頂き、次に表示された画面にて【テンプレートからアンケートを作成】を選択ください。

こちらの画面で表示がされているものは、メルプに手作成した汎用的な内容のアンケートとなっております。【プレビュー】のボタンにて、実際にどのようなアンケートになるのか内容を確認することが可能です。

次の画面に切り替わると、テンプレートのアンケートが自管理画面に反映がされた状態となります。上記の画面にて【編集】を選択頂くと、アンケートの編集ページに遷移することが可能となっております。

なお、【回答一覧】ではアンケートの回答内容（但し、5件以上の回答が必須）を確認することが可能です。

続いてアンケート編集画面の説明をいたします。

タイトル：アンケートの名称です。（100文字以内）

説明：アンケートの補足説明となっております。どのようなアンケートなのかをご記載ください。

アンケートタイプ：【受診後】のみが選択可能となっておりますので、そのままご利用ください。

通知対象グループ：（※マイページログイン済み/アプリログイン済みの患者さんが送信対象者です）

【全員】→初診・再診両方お送りします

【新規】→初診のみの患者さんにお送りします。

プレビュー：アンケート修正後、ページ最下部の【更新】ボタンを押すと、修正内容がプレビュー画面に反映されます。

編集ページ下部に【単一選択質問を追加】【スケール質問を追加】【テキストエリア質問を追加】というボタンがあり、それぞれ対応したアンケートを作成することが可能です。

上記画像は【単一選択質問を追加】のアンケートとなっており、質問文の他、選択肢を適宜追加することにより、単一いずれかの回答を患者さんに行って頂くことが可能です。

続いて【スケール質問】の説明です。スケール質問は最小値と最大値を設定することが可能となるアンケート項目です。項目名も設定することが可能となっており、評価の良い・悪いなどにご利用頂くことが可能となっております。

最後に【テキストエリア質問】です。こちらは回答内容を患者さんがフリーテキストにて記載ができる質問となっております。

なお、いずれの質問も必須回答にするかどうかを選ぶことも可能なっております。必須にする場合は【回答必須】にチェックを入れてください。

続いて回答時のメッセージです。回答時のメッセージについては複数設定可能となっております。

デフォルト：基本表示される回答メッセージ

追加された回答：特定の選択肢において何かしらの点数以上の回答や特定の回答を選んだ際に特別な表示をさせることが可能です。

※デフォルトのアンケートだと、満足度が一定の場合は特定のリンクを設置するような設定にしています。その際にデフォルトに入っている文言はgoogleの口コミへ誘導するようなテキスト内容となっております。医院様個別のURLはこちらのgoogleのページをご参考頂き、適切なURLを設置下さい。特定の満足度を満たしている患者さんに対して口コミを書いて頂くような誘導が可能となっております。

また表示をさせる際は、

<!--

-->

上記のテキスト部分を削除下さい。

条件設定については各アンケートに設定されている【管理コード】がキーとなっております。例えばスケール問診で8点以上の回答をした人に対して口コミへの誘導を行いたい場合は、

上記のように、管理コード（＝アンケート単位に付与されているコード）に対して8点以上を選択した人に対して特定のメッセージを表示させる、というような設定を行って頂くことにより、結果画面で表示をさせる問診を制御可能です。

問診を作成したら各種アンケートの編集画面から【公開】を選択頂くことにより、患者へアンケートを送信することが可能な状態となります。

※アンケート自体の作成数の上限はありません。

アンケートを送信する際には【問診詳細】より【診察完了】のステータスにすることにより配信を行うことが可能となっております。

なお、ステータス変更30分後にアンケートが送信される形がデフォルトとなっており、任意の時間に変更することも可能です。

【問診設定】の項目より【アンケート設定】を行うことが可能となっておりますので、こちら任意の時間に変更可能です。

なお、最短で5分となっておりますので、それより短い時間は設定できません。

患者さんに対しては上記のような内容にてマイページ/アプリ登録（アプリからの回答必須）で使用しているメールアドレスにアンケートが届く形となります。

問診だと強制的に回答させることとなるため嫌だ、匿名で自由に回答をして欲しいなどの際に本機能をぜひご活用頂ければ幸いです。